Solicitar exclusão de conta — BluValle

Última atualização: 5 de maio de 2026

Esta página permite que qualquer usuário solicite a exclusão da conta e dos dados pessoais vinculados ao app BluValle.

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@bluvalle.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de conta - BluValle.

Inclua no corpo da mensagem:

nome completo;
e-mail cadastrado no app;
telefone vinculado à conta (se houver);
confirmação de que deseja excluir a conta.

Prazo e validação

Para segurança, podemos solicitar dados adicionais para confirmar a titularidade da conta. Após validação, o pedido é processado em até 15 dias úteis.

Quais dados são excluídos

dados de cadastro e perfil da conta;
dados de autenticação e sessão vinculados ao usuário;
demais dados pessoais não sujeitos a obrigação legal de retenção.

Quais dados podem ser mantidos

Determinadas informações podem ser mantidas pelo prazo legal aplicável (por exemplo, obrigações fiscais, prevenção a fraude e cumprimento regulatório), conforme LGPD.

Política de Privacidade: /legal/politica-de-privacidade.html