Política de Privacidade — BluValle

Esta política explica como a BluValle trata dados pessoais quando você usa nosso aplicativo e serviços relacionados (conjuntamente, os Serviços). O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem somos

O controlador dos dados é a pessoa jurídica responsável pela marca BluValle e pelos Serviços divulgados em bluvalle.com.br.

2. Que dados podemos tratar

Conforme você utiliza os Serviços, podemos tratar, entre outros:

• Conta: nome, e-mail, senha (de forma protegida no servidor), dados da conta Google se você escolher esse login, e dados que mantêm sua sessão conectada de forma segura.
• Perfil: documento, telefone, endereço, foto de perfil e demais campos que você preencher voluntariamente.
• Busca e favoritos: destinos, hotéis de interesse, preferências de viagem e histórico associado à sua conta, quando aplicável.
• Reservas: dados da hospedagem, período, valores, hóspedes (nome, documento, contato, data de nascimento quando exigido) e informações necessárias para confirmar ou alterar a reserva.
• Pagamentos: método escolhido, status da cobrança, valores e informações mínimas exigidas pelo processador de pagamento (por exemplo, referência de PIX ou últimos dígitos do cartão, quando houver).
• Suporte e segurança: registros de atendimento, datas e informações técnicas necessárias para operar e proteger os Serviços.

3. Para que usamos seus dados

• criar e manter sua conta, autenticar e personalizar a experiência;
• exibir ofertas, processar reservas e pagamentos e prestar suporte;
• cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais, quando couber;
• proteger o sistema, prevenir fraudes e melhorar estabilidade e desempenho;
• enviar comunicações com base em consentimento, quando a lei exigir consentimento específico (por exemplo, marketing).

4. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados com prestadores essenciais ao funcionamento dos Serviços: hospedagem de dados, meios de pagamento, parceiros de reserva e turismo, serviços de mapa e localização, provedores de autenticação (como o Google, no login social), envio de e-mail e canais de atendimento que você abrir a partir do app (por exemplo, mensagens por aplicativos de terceiros). Cada um aplica sua própria política de privacidade na parte que processa diretamente com você.

5. Armazenamento no seu aparelho

O aplicativo pode guardar preferências e dados de sessão no próprio dispositivo para manter você logado e melhorar o uso offline de preferências. As permissões solicitadas aparecem na loja de aplicativos e nas configurações do sistema.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas compatíveis com o risco para proteger dados contra acesso indevido, vazamento ou uso indevido. Guardamos informações pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprimento de prazos legais; depois, podemos anonimizar ou eliminar, conforme a lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável e informações sobre compartilhamentos. Para isso, use os canais indicados no aplicativo ou no site bluvalle.com.br. Podemos pedir dados para confirmar sua identidade antes de atender certos pedidos.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos instrumentos e práticas alinhados à LGPD, na medida do aplicável.

9. Crianças e adolescentes

Os Serviços não se destinam a menores de 16 anos sem as hipóteses legais de tratamento. Em caso de dúvida sobre cadastro indevido, fale conosco pelos canais oficiais.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente. Dúvidas sobre privacidade: canais de suporte no aplicativo ou em bluvalle.com.br.

11. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais relacionados em: /legal/solicitar-exclusao-de-conta.html.